发邮件的礼仪汇总---让优秀成为习惯

关于主题

主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

1．一定不要空白标题，这是最失礼的。

2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。

3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。

4.  标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”

5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理

6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。

关于称呼与问候

1． 恰当地称呼收件者，拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

关于格式，称呼是第一行顶格写。

2． Email开头结尾最好要有问候语

最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待

正文

1. Email正文要简明扼要，行文通顺

若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。

 Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。

2. 注意Email的论述语气

根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。

电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是深刻的教训！

3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

 如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

4. 一次邮件交待完整信息

最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。

5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查

 这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。

在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。

6. 合理提示重要信息

不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。

7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述

对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。

8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻

Business Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在－:)

附件

1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件

2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理

3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时

4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件

5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用

6. 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送，

语言的选择和汉字编码

1. 只在必要的时候才使用英文邮件

 英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。

2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件

如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。

3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。

4. 选择便于阅度的字号和字体

中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。

不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。

不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情；也不要过小，费神又伤眼睛。

结尾签名

    每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。

1. 签名信息不宜过多

电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。

引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。

2. 不要只用一个签名档

对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。

3.  签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。

回复技巧

1. 及时回复Email

收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。

对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。

如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。

如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。

2. 进行针对性回复

当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。

3. 回复不得少于10个字

对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。

4. 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼

如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。

对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。

5．要区分Reply和Reply All（区分单独回复和回复全体）

如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了

如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replay all，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情 。

如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。

点击“回复全部”前，要三思而行！

6. 主动控制邮件的来往

为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。

正确使用发送，抄送，密送

要区分To和CC还有BCC（区分收件人、抄送人、秘送人）

1． To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。

2． 而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。

3． 而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。

4．TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!

5．只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源

6、转发邮件要突出信息

在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。

如果有需要 还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。

不发送垃圾邮件或者附加特殊链接。

Google 通用存储空间终于生效，Gmail、Google Drive 和 Google+ 共享全部空间

Google在2013的I/O开幕前就宣布了统一的通用存储空间，Gmail再也不算在独立的空间里，而是跟Google Drive和Google+共享同样的空间了。不过以前便宜的25GB空间套餐没有了，取而代之的是最少每月4.99美元的100GB空间。我的 Gmail也终于在今天加入到了通用空间里，本来当初还担心30GB马上就不够用了，现在看起来大可松一口气了：

对于不付费的免费用户来说，将得到15GB的通用空间，也是包括Gmail、Google Drive和Google+全部存储内容加在一起。

Digg Reader 测试版上线，有些不足但已经非常好用了

Digg如约在26号发布了测试版的Digg Reader，可惜直到今天才收到邀请码（还是小号）得以体验。
收到邀请码后可以直接用Google账户登录Digg，而且Google Reader里的信息已经被自动导入了，包括所有的feed，文件夹，tag甚至starred都会被收录（在Digg里的saved分类里）。
界面上非常简洁,可以说是“高端大气上档次”啊，我觉得在使用体验上可以秒杀其他的reader替代品。还可以在自己的账户里关联Pocket、Readability和Instapaper，阅读时一键保存到这些服务以后再读。

每条信息还可以顶一下、Save（类似于Google reader的加星）。被顶的信息会出现在Diggs分类中，也许这个也许以后会做成好友之间的分享？
作为Beta版，也是有一些不足的，比如左侧列表没有显示未读消息数量，也没法隐藏已读的消息，feed列表有点小bug。Digg也放出了后面的 更新计划,会有Android客户端（大概再等1个月）、搜索、只看未读、智能排序和推荐、更方便的管理feed和目录、浏览器扩展、导入导出等，还可能 有一些收费服务。这个计划已经完全超出了我的期待，有望成为史上最好用的RSS reader!
想要试用可以到 https://digg.com/reader 申请。
IOS平台客户端下载地址：https://itunes.apple.com/us/app/digg/id362872995

使用Snova和OpenShift创建Web Proxy Server

由于近段时间GoAgent表现不稳定，不得已又去寻找其他代理软件，于是发现了Snova，其官方介绍为：“A client–server model web proxy application build on PaaS platforms.”。可见其最大的优势是可以部署在主流PaaS平台上，部署完成后会以web proxy server的形式运行，之后只需要使用client连接就能够顺利进行代理。

关于Snova的更多介绍，可以参考google code上的Snova项目

下面简述将Snova部署在OpenShift上的方法

关于OpenShift注册，namespae创建，sshkey上传等本文不再赘述，注册完成后只需要rhc setup即可。使用最新版本rhc，可参考上一篇博文“手动build最新版本rhc”。

我们所需要的，只是创建一个应用程序，将Snova server部署上去

1. 创建一个jbossews应用程序

rhc app create $your_appname jbossews-1.0

2. 然后将Snova Server程序部署在创建的应用程序上，server程序下载

cd $your_appname
cp ~/Downloads/snova-c4-server-0.19.0.war webapps/ROOT.war

Snova：通用web proxy v0.22.0

以前美博园介绍过snova项目：snova：一个插件化的web proxy框架GAE插件。现在这个项目有了比较大的改進，Snova 是一个很好的翻墙工具，有多种用法，Snova 也是一个基于 GAE 的免费网页代理，在 GAppProxy、GoAgent, Hyk-proxy 以及 Snova 这四个流行的 GAE 代理之中，Snova 是最好的，因为它完美地支持 HTTPS。
项目主页：https://code.google.com/p/snova/
以下引自项目官方介绍：
关于

• Snova(Java)是一个通用web proxy实现，包括server端和client端，目前包含基于Google AppEngine平台的GAE实现，支持Heroku/CloundFoundry/OpenShift/Appfog/Dotcloud/Modulus/Jelastic等Java/NodeJS平台的C4实现，以及增强的PAC实现SPAC（Special Proxy Auto Config）。源码在GoogleCode上维护。snova@GoogleCode
• GSnova(Go)是几乎和snova功能一致的Go语言client实现，server端与snova通用；包括GAE/C4支持，SPAC（Special Proxy Auto Config）实现，以及额外的SSH支持。源码放到了GitHub上维护. gsnova@github
• 基于Google AppEngine平台服务端有Java和Go两种实现，源码放到了GitHub上维护. snova-gae@github
• 其它PaaS服务端有Java和NodeJS两种实现，源码放到了GitHub上维护. snova-c4@github

tor-browser v2.3.25-10 - 集成tor的firefox浏览器

tor-browser是tor官方推出的集成tor的Firefox浏览器，更新及时，可以帮助网友翻墙，本文介绍的是24-Jun-2013更新的最新版：tor-browser-2.3.25-10_zh-CN
官方项目及下载页面：
https://www.torproject.org/dist/torbrowser/
或 https://www.torproject.org/projects/torbrowser.html.en
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2013-6-26更新tor-browser 简体中文版 tor-browser-2.3.25-10_zh-CN.exe 稳定版下载
tor-browser-2.3.25-10_zh-CN.exe
下载后得到的 tor-browser-2.3.25-10_zh-CN.exe，可以双击启动自动安装，或者，因它本身只是一个7z压缩文件，解压就可以得到tor-browser文件夹，即是绿色软件，双击其中的 Start Tor Browser.exe 就可以启动全部组件，包括tor及浏览器。
------------------------------------------- tor-browser的使用方法请参见前文：
集成tor的Firefox浏览器: tor-browser v2.2.35-8 - 美博园
因为tor被封锁，需要添加网桥才能使用，方法见： Tor没有可用链路的桥连解决方法
注意：得到的网桥ip不一定都是可用的，如果得到的三个都不可用，可以再去索取新的ip。

greatagent_v1.6：一个为goagent/新版wallproxy提供免费加强版公共服务端的项目

greatagent(原名：wwqgtxx-GoAgent)一个为goagent/新版wallproxy提供免费加强版公共服务端的项目。美博园持续跟踪更新这个版本，是一个简便好用的goagent/新版wallproxy代理工具。本文是最近更新的v1.6系列版本。

有关前版wwqgtxx-goagent的介绍请参考：
wwqgtxx-goagent v1.4 简便好用的免费代理goagent/wallproxy-plus - 美博园

How to Auto-reply to Email Messages Using Gmail Canned Responses

Over the past few years, I have used quite a few web mail programs. At first, I used a Yahoo account, then I switched to Gmail and then Google Apps. This is because Gmail and Google Apps developed quite fast and provided better services than other webmail services, I can use these services to organize my online life and become more productive on the way.

Sometimes, you may get the same type of emails in your inbox. May be, your blog readers continue asking the same question to you using the contact form and you feel tired of typing the same reply over and over again. You can use Gmail canned responses to compose your reply once and save the message for later use. A canned response works like an email template – you compose it once, save it and can paste the entire message in a reply later on.

Gmail canned responses is simple to use and do not involve so many steps. In this tutorial, we will learn how to use Gmail canned responses to save email templates for future use.

Create Email Templates Using Gmail Canned Responses

1. Log in to your Gmail account, click settings and select the “Labs” tab. You will find a Gmail labs feature as “Canned responses” under the Available labs section ( It’s 5th from the top). Select the radio button “Enable” and hit “Save changes” at the bottom of the page.

2. After the Canned response feature has been activated, go to the “Compose Mail” section of your inbox and you will see a new drop down as “Canned Response”. It will be empty at this moment but we will learn how to create and use a canned response in the following steps.

3. To create a Canned response, pull down the canned response menu and select “New Canned Response”. This will open a browser pop up window where you have to enter a name for the canned response.

Make sure you choose a relevant name for the canned response, because choosing something like “response 1″ may lead to confusion at a later point of time. You will have to look into the body of the response, which in turn will not solve the purpose of using a canned response altogether.

4. Next, type the response in the message field and hit “Save”.

That’s it, your canned response is ready to be used and will be accessible from the canned response dropdown menu. Whenever you get the same type of email message, whose response you have already saved as a “canned response” – simply choose the canned response from the dropdown and the message will be pasted in the email body automatically. No need to type the whole message all over from start!

Autoreply to Selected messages with Gmail Canned Responses

Canned responses, combined with Gmail filters can be even more useful. You can automatically reply to selected messages by creating a filter and selecting a canned response.

For example: Suppose you have a blog and get frequent emails for guest articles. It would be a good idea to send an auto responder whenever someone requests to publish a guest article on your blog. Following are the steps involved to combine Gmail filters and canned responses:

1. Log into your Gmail account and go to Settings. Choose the “Filters” tab and click on “Create a New filter”.

2. In the next step, select the rules which you want to apply to the Gmail filter. This may include a “From” email address, a particular subject or may be some specific words in the email body. In our example, we use the subject line as the condition for Gmail filter and use the phrase “Guest article”.

3. Click “Next step and select the action you want to perform once an email with the specified condition hits your inbox. If you want to send an auto response, choose the “Send canned response” check box and select the canned response you want to send.

4. Hit “Create Filter” and you are done.

Now whenever you get an email with the subject line as “Guest article”, your canned response will be automatically sent to the sender. This is very useful, when you are away from work and want to send auto replies to specific email messages. Also have a look at some useful Gmail labs add-ons which makes your email experience more productive.

Have you used Gmail canned responses? Do you find it useful enough? Share your ideas in the comments section.

原文地址：http://www.maketecheasier.com/auto-reply-email-messages-using-gmail-canned-responses/2010/06/20

相见恨晚—超强浏览器插件hola unblocker，让你无限制免费观看 BBC iPlayer, Netflix, Hulu, Pandora

记得以前为了看Hulu、BBC iplayer、Netflix等精选视频资源，我只得购买VPN。直到一个超强的浏览器插件hola unblocker横空出世，世界瞬间美好了。对不起如果你到现在还不知道什么是Hulu、BBC iplayer、Netflix，那我只能无语。

hola unblocker是一个浏览器插件，支持Chrome和Firefox，所以如果你还在使用IE等落伍浏览器，请速度换之。浏览器安装hola unblocker之后，将可以突破任何ip和地域限制，自由免费地观看以上视频服务。安装完成后，你甚至都不需要重启浏览器。

hola unblocker支持Hulu, Netflix, Pandora, BBC iPlayer, iTV Player, CBS, and Fox。据悉以后还会支持更多视频服务。我已经按耐不住激动的心情，在第一时间安装并尝试了，效果非常好。还等什么速度安装之。

对了Hola unblocker的下载地址为：Hola unblocker

来源：http://www.naadou.com/hola-unblocker.html

优秀人的标志和特点――俞敏洪

文/俞敏洪

讲 话总要有个主题，因为今天在座的都是优秀的人，所以我的主题是“一个优秀的人的标志和特点”。大家把我讲的这个内容跟你自己去对照一下，看看我们怎么样才 能使自己成长得更快。因为你们毕竟都还很年轻，当然我们这儿也有年龄稍微大一点儿的。但是，我相信一个人的成长，即使到了80岁，只要你还活着，依然是可 以继续下去的。
我相信获得优秀代表的称号不是你们的目的，它只是你人生道路上的一个小小的点、一个小小的荣誉。在这个荣誉之上，我们还要使我们的生命、使我们的工作、使我们的学识不断地长进。
当 然，首先我想说的是人无完人。我一直在向优秀的人靠近，我这辈子一直在追随优秀的人的脚步。从进入北大开始，我的很多同学就成为了我学习的榜样。到我大学 毕业以后，很多北大的老师也成为了我学习的榜样，否则我不会从一个给五十人的课堂上课，只剩下三个学生的人，而最后成为北大的优秀老师。创立新东方以后， 我不断地向新东方的各种人学习，不管年轻的、年老的，对我来说没有区别，惟一的区别就是他们身上有没有值得我学习的东西。我可以从这个人身上学这个东西， 从那个人身上学那个东西。现在我在中国和世界更大的范围内跟很多着名的企业家、政治家、思想家打交道的时候，跟很多成功人士打交道的时候，我从他们身上看 到一些优秀的东西。
你不可能看到你身边的人完美到你发现他身上一点儿缺点都没有，如果在我身边工作，你会发现我身上有很多缺点，而且有些缺点还挺顽固的。优秀是挺难的一件事情，但是，我们可以总结一些要素，看看在我们的生命中优秀的人是怎么样的。
我总结了一下，一个优秀的人的标志和特点大概有八条：
第一条，一个优秀的人对生命会无比热爱。
会 很高兴地每天等待着太阳出来，没有太阳的时候，也会很高兴地等待着下雨天的到来，在月亮阴晴圆缺的时候，总是等待着月夜那一刻的美丽……这些都是对生命热 爱的标志。一个对生命热爱的人首先是爱自己，要有自信，当然不是狂妄。第二还要兼顾到别人，喜欢交朋友，一个对生命热爱的人喜欢交朋友，一个天天闷在家里 的人、心理阴暗的人是不太敢去交朋友的，因为他既不相信别人，也不相信自己。当然，对大自然的热爱也是对生命热爱的一个重要组成部分。这就是我原来讲课的 时候反复强调的“三热爱”——爱自己、爱他人、爱自然。“三热爱”是优秀的第一个标志，我们在座的人都可以检讨一下自己，不管生命中遇到多少艰难困苦，你 依然对生命保持着热情吗？不管被多少人打击，不管你被多少人欺骗，你依然对生命保持着热情吗？实际上，这是一个特别重要的优秀的标志。
我 有一句话，前两天我跟员工也讲过，叫做成熟是什么？也就是说一个人真正的成熟和有悟性或者说智慧是什么？它是能够坦然地承受生命中所出现的一切苦难、困 苦、挫折、失败，并把这些东西当作自己生命成长的必由之路。当然，这有点儿像孟子所说的“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”这样的一个概念。 你要真心地接受，对生命不再有任何抱怨，这是一件很难做到的事情。当你对生命中出现的任何东西不再有任何抱怨，能够坦然接受，并且想办法把事情往好的方向 去引导的时候，你就已经具有了优秀的人的第一种标志。其实，这第一条就已经非常难以做到了。
第二条，有一份喜欢并且愿意专注投入的工作。
在 座的各位为什么能获得“优秀管理者”的称号或者是“优秀员工”、“优秀教师”的称号呢？因为你们对工作的专注，因为你们对这份工作的热爱。当然，对新东方 的事业本身很喜欢，这是一个特别重要的标志。我们听过无数的名人讲过，叫做“工作着就是幸福的”。一个人有斗志，喜欢去挑战自己做更难的工作，挑战更重 要、更能锻炼自己的岗位，其实这是一个让生命充实的标志。为什么现在的官二代或者富二代、有钱人家的子女，一般来说都没有对生命真正的幸福的感受，因为他 们缺乏我们身上这种对工作感到一种幸福的那种深刻的感悟。有一份你真正喜欢的工作，愿意把它深入下去，把它做得尽善尽美，同时用这份工作来获取一份收入， 是再好不过的事情。
我觉得我生命中两种幸福是有 的：第一是我有那么一段时间非常专注于读书，读书使我的生命无比充实，到今天为止我也在读书；第二是工作，从小到大我几乎没有一天不工作的，小时候干农活 我是一把好手，到大学教书我成为教书中最专注的人，我专注做新东方近二十年，一直做到今天，这就是工作。尽管工作有的时候会很累，但是没有工作会更加难 受。所以，大家不要小看工作的份量，并且一定要认真地去想，这辈子我到底干什么工作最合适。
第三条，对于得失并不是很在乎。
得 失是什么概念呢？得到当然是无所谓，你得到的东西你当然会开心，不管是钱、是名誉、是地位，还是女朋友或者男朋友，还是“优秀代表”的称号，得到比较容易 接受，但失去有的时候就不一定能够坦然地接受。比如说，明年评奖的时候，领导觉得应该考虑到其他人的感受，评了另外一个人，虽然你工作比他还要优秀，但是 要你让出来，你是不是就会很难受。如果就这样一个小小的事情你就会很难受，那何况更大的事情呢？人有时候会失去很多东西，如果说一个人对得失，特别是对于 失去特别在乎，生命就会走弯路。我们可以看到很多企业家已经有了几十亿、上百亿的资产，最后还要搞金融欺诈，搞数据欺骗，想要股价高一点儿，这就是得失之 心太重。所以，我常常说新东方的财务人员最好做。为什么呢？我跟他们说的一句话就是朱�基说的四个字：不做假账。永远不允许有假数据，不允许有假账，这样 大家都开心，也会觉得很安全。所以，不要因为背后有利益，不要因为背后有地位和名声，就把得失看得太重。得到是人生的赏赐，失去就坦然面对。如果得失之心 太重，就会非常麻烦，想要掌权，想要地位，想要金钱。有的时候鱼与熊掌不可兼得，像一些政府官员那么有权力，能调动那么多的资源，但还要贪污，因为有了 权，他还想要钱，结果这个权力又变成了贪污的最佳资源。人生任何一个岗位上，就是要饭的人都会有得失之心，所以大家一定要记住对于得失不要很在乎，这是第 三条。
第四条，做任何事情一定要关注到别人的感受，一定要考虑到别人的利益。
任何人不管说话还是做事情，不关注别人感受的，肯定到最后自己活动的空间会越来越窄。为什么？因为你老伤别人，别人就会防着你，别人就会想办法挤兑你，直到把你给挤兑走为止。
在 新东方被辞退的人一般只有两种人：第一种人是确实工作能力不够或者工作态度不好；第二种人是尽管工作能力很强，但是却被周围的人给挤兑走了。虽然你工作能 力强，但是周围没有一个人说你好，你再强也没有办法。为什么？因为这个机构的文化氛围被你破坏掉了，结果只能把你给挤兑走。所以说，有能力的人并不一定必 然都是能有好结果的人，就是因为这个原因。因此，对于我们来说，要关注他人的感受，从语言上到行为上都是一个特别重要的东西。
当 然，人不可能十全十美，陈向东有被我伤害的时候，周成刚有被我伤害的时候，沙云龙、汪海涛、李国富全有被我伤害的时候，这些都是新东方总裁办公会的人员， 有的时候被我伤害到难受得不得了，恨不得回去以后拿把“锤子”来砸我。但是，我还是尽力地努力做到对周围的人尽可能让他们有一个好的感受。我可以坚持原 则，但是我坚持原则用两种方法表达出来：一种是用严厉的、不留情面的方式，我也可以用另外一种方式表达出来，就是用友好的语言来表达我对这个原则的坚持和 不可动摇性。“做的事情再好，你的心再好，但是你的嘴巴不好，就是你这个人不好”。因为说出去的话就像泼出去的水，你把人给伤了，人家会记你一辈子。如果 我骂你是头猪，你能不记我一辈子吗？
我们很多领 导、管理者一不小心就会说你“这个傻什么什么”之类的，我觉得这看上去好像你跟他很亲密，但实际上你在跟他说话的时候，是带有侮辱性的。这意味着什么呢？ 人格和尊严是我们每一个人，尤其是新东方人必须记住的。我们可以有岗位上的不同，我是董事长比你的岗位要高许多职级，但是当我们面对面的时候，你是人，我 也是人，我们两个是平等的。所以，要以对人的态度来对待你身边所有的人，不要看到领导就溜须拍马，就低三下四；看到自己的下属，也完全没有必要颐指气使、 狐假虎威，完全没有必要。当我们自己摆正了心态，把所有人都当作是一个平等的人来看的时候，你就为中国的和谐社会做了一件大事。为什么？因为中国社会之所 以出现那么多问题，原因之一就是因为岗位的不同导致了人格的不平等。我们很多主管在这方面做得远远不够，我常常收到告状信，说主管不尊重人，拉帮结派，谁 给他钱、请他吃饭，他就给谁排课等，像这样的情况并不在少数。
第五条，努力地追求成就感和荣誉感。
当 然，这个追求要符合前面那四条，否则就会变成不择手段。每个人都要有成就感和荣誉感，一个没有成就感和荣誉感的人，是不可能创造新的成就的，也不可能去创 造财富。所以，人要有上进之心，这个上进之心当然就是追求成就感和荣誉感。为什么？成就感和荣誉感的基本特点就是别人承认你了，像大家现在获得了这个优秀 代表的称号，说明公司承认你，你到这儿来是有荣誉感的。刚才大家在那儿照相的时候是有荣誉感的，到这儿来跟集团领导们一起吃饭是有荣誉感的，下午去台上领 奖是有荣誉感的。大家来肯定不是冲着背后那点儿奖金来的，大部分人领回奖金就请自己的团队吃饭了，很少有人拿了奖金就放到自己的钱包里。你请大家吃饭，大 家很开心，觉得分享了共同的荣誉。实际上，你也不会在乎那点儿钱，但是你会在乎这份荣誉感。
假 如说你获得了这个奖励，结果又给你拿掉了，你会难受至少两个月，会觉得很不是滋味。这背后是什么呢？是成就感和荣誉感。所以，每个人都要追求成就感和荣誉 感。但是，不要把自己的成就感和荣誉感变成贪欲，如果把自己的成就感和荣誉感变成了贪欲，就会出问题。比如我对我的孩子的教导也是这样的，我说要追求上 进，但是不允许因为没有得到那个名次，最后自己难过、沮丧，而要下一次继续努力。得第一名当然很好，第二、第三名也挺好，第四、第五名也不错，哪怕排名在 中间也挺好，但只要有一种感觉，就是说我下次要比这个名次再高一点点，假设说我这次是第15名，下次我能不能到第13名或者12名，我觉得这就是追求上 进，就是让自己变得越来越好。这个特别重要。
我是 一个追求成就感和荣誉感大于追求财富和社会地位的人。到今天为止，我看重的不是学校给我带来多少钱，也不是这儿给我带来了多少社会地位，我看重的是我因为 做事情的这种成就，这所学校每年为两百五十万名学生服务，三万名员工中的大部分还是比较开心地在这儿工作，因此获得一份稳定收入，能够养家糊口，这是我觉 得开心的事情，这就是荣誉感。当然，这种荣誉感包括比如新东方去美国上市，我根本就不在乎上市后我能拿多少钱，但是我却很在乎新东方代表中国的教育在世界 上的这样一个形象，这就是成就感和荣誉感。所以，大家一定要记住，对于这种东西的追求，要大于对金钱本身的追求。
第六条，始终不要忘记每天都要坚持不断地学习和成长。
我 们在座的都是优秀代表，我做一个统计，各位优秀代表们，你们一年读书有超过二十本的请举手。……你看，连5%都不到，请把手放下。5%都不到，非常遗憾。 新东方是教育培训机构，你们代表什么？我们在教育培训机构工作，面对的是要不断长进的人，不管是老师还是员工，读书是我们长进最重要的一个途径。当然读书 不是惟一的途径，我们要读万卷书，我们要行万里路，我们要阅人无数，我们要名师指路，我们要个人领悟，这五大要素没一个要素可以少。但是，我们第一个要素 都没有完成，别说读万卷书了，一年读二十本书难吗？相当于一个月读一本半，怎么会难呢？你在路上的时候，你坐火车、坐飞机来回的路上，一本书就读完了。你 们在路上干什么呢？逛商店买包，却不买书，网上一淘就是假的LV之类的东西，几百块钱买回来，觉得挺开心。为什么不买书呢？现在网上很多电子书，可以随时 读的。再问大家另外一个问题，网易上的世界名牌大学的公开课已经放了三年了，请问我们这儿有多少人去听过网易上面的公开课，哪怕只有一门课，请举手。…… 这个要稍微好一点儿。哈佛大学的幸福课、公正课，耶鲁大学讲的死亡课等，你们为什么不去听呢？还有上面的文学赏析课、宗教课，都可以听。如果我有时间听， 你们肯定也有时间听。你们为什么不听？有的说听不懂英语，现在中文翻译全在上面，听不懂英文，可以看中文。为什么不去学呢？还有，我们有些人看到周围的人 获得了荣誉，看到别人拿到了比自己更高的奖金，因此产生妒嫉和抱怨的心理。有没有想到周围的每一个人都值得你去学习，每一个人的身上都有某种优点？阅人无 数，阅就是阅周围的同事，了解周围的同事的每一种感觉、感受，通过自己的观察来学习他们身上的优点，避开他们身上的缺点。你看见一个不被欢迎的人，马上就 要去想这个人为什么不被欢迎？最主要的问题是什么？如果这个人被人欢迎，最主要的优点是什么？你要去想，不断地学习。
既 然大家都已经是获奖代表了，我给大家提一个要求，拿你们的钱先买二十本书。我让总裁办公会的成员来开书单好了，我开五本，陈向东开五本，周成刚开五本，沙 云龙开五本，我们把二十本书的名单合起来，发到大家的邮箱里，你们今年至少读二十本书。明年来的时候，我问读了二十本书吗？希望大家都举手。
要 认真学习，我现在读书大概一年是五十本左右，所以我对你们提的要求已经很低了。我肯定比你们忙，对不对？所以，大家要读书。像沙云龙老师我估计他一年读书 大概应该是一百本左右，陈向东老师也应该是至少五十本以上，因为他讲座的时候，常常会把书中的语言用照相机拍下来，给我们讲。新东方总裁办公会的成员都还 不错，还有新东方的校长们，我做过调研，让读超过二十本书的举手，结果50%以上的人举手。
第七条，真诚、坦率、阳光的性格。
就 是说人家跟你打交道，一眼就能把你看透，当然不是说把你的隐私看透，而是跟你打交道，你绝对不会害人，一定要让人有这样的感觉。如果你一打交道，发现这个 人不知道他心里在想什么，也不知道他最后用什么方式给你“下手”，这样的人你还敢跟他打交道吗？肯定不敢。刚才在照相的时候，阳光之下我回头看，看到大家 那么美丽的笑脸，我就觉得这就是我们要的东西。
刚 刚结束的高层管理干部会议，我对人力资源部提了一个要求，就是设计出一套考评方案，这个考评方案就是对一个人的个性是不是具备激情、阳光、坦诚进行评测， 未来要把这套评测系统用于招聘工作。任何的员工和老师如果这第一道关过不了，不管有多大的能耐，请记住了，让他走人。那些带有阴暗心理的人，我们会让他离 开。我们谁都不愿意跟一个多疑、阴暗、令人恐惧的人打交道，弄得大家互相防范，要不然就是背后互相说坏话，这个很麻烦。所以，对于我们来说，这种坦诚的、 真诚的、阳光的个性，是我们最重要的员工文化。
企 业文化大家都知道，刚才大家已经朗诵了新东方的核心价值观，那是我们做事的原则。大部分人应该都参加过三个月的讨论吧？在这个核心价值观中有一句话叫做 “好学精进”，结果你们讨论了三个月，连书都没读，这不就成为了口头禅吗？我最怕的是什么？企业核心价值观，一问谁都能马上朗诵出来，但根本就不知道这里 面的含义是什么，最后变成了口头禅，这就是最麻烦的事情。
第八条，不管有多大的能耐，不管多么优秀，请千万不要把自己太当人看。
就 是不管你面临什么情况，要有良好的不要把自己当人看的心态，不管你是校长也好，不管你是主管也好，不管你是优秀老师还是优秀员工也好，不管你是上课老师， 把学生弄得对你充满了崇拜也好，你基本上就是一个普通人。如果到今天我这个地步，我还能保留一种把自己当作是普通人看的心态的话，你们没有理由不保留一个 普通人的心态。任何一个把自己看作是一个人物的人，应该说他都不具备作为一个人的最基本的素质，这一条跟我上面所说的对得失不是很在乎其实是连在一起的。 得失是指物上的，不把自己当人看是对自己道德水准上的。一个不管有多少成就都不把自己太当人看的人，永远是被人喜欢的人。所以，你们想要被人喜欢，不管怎 样，都不能把自己太当人看。
我未必讲得全面，因为 优秀的人还有很多其他的特征。但是，这八条中间，你只要做到其中的任意两条，你就是一个优秀的人。这些也是我对自己提出的要求，我希望自己一辈子最后回头 总结的时候，或者别人对我总结的时候，能够说老俞还是一个不错的优秀的人，我觉得就挺好了。 让我们一起共勉。
左岸记：但愿这一小锅鸡汤没有放太多的心灵，也不带感！我喝了一些。

Gmail RSS阅读器2.0升级版

用Gmail+ifttt的完美搭配做成了完全可以替换Google Reader的Gmail RSS阅读器1.0，教程在此：http://james-sun.blogspot.com/2013/05/google-readergmail-rssgmailifttt.html

但是经过一个星期网友们的建议之后，发现了许多不够完美的地方，博主总结了各个建议打造出来了Gmail RSS阅读器2.0. 这次的升级log有以下几点：

1、更加精准方便的收件人地址过滤，解决关键词过滤的各种缺点

2、增加Feedburner的功能，解决依靠ifttt的局面

3、颜色标签，更加方便的管理Feed更新

4、增加回复、转发等共享及保存的功能

5、增加稍后阅读及笔记等标签，让Gmail不仅可以做RSS阅读器，也可以做笔记软件。

6、原来的20大功能一个不少

本篇文章是基于你已经用过Gmail RSS阅读器1.0或者明白它的工作原理，因此如果你不是，那么先点链接温习一下吧！

一、精准方便的收件人地址过滤

如果你拥有一个Gmail邮箱，那么你就拥有了无限个邮箱地址。假如你的邮箱是google@gmail.com, 那么google+yueguang@gmail.com; google+QQ@gmail.com；google+com+cn等等这样格式的邮箱地址都是你的，并且凡是发送到这些邮箱的邮件通通进入你的google@gmail.com这个邮箱。

Gmail的过滤器有个通过收件人过滤的规则，在这个规则里填写这个收件人（google+qq@gmail.com）的地址，那么凡是发送到这个地址的邮件将服从过滤器的命令，对其加标签，跳过收件箱。

此外，g.oo.g.le@gmail.com这种格式的邮箱地址也是属于你的。g.oo.gle+qq@gmail.com这类格式也是你的。然而，每个不同的邮箱地址在过滤器面前却都是不同的。就是这么神奇。

多个收件地址过滤的方法：

如果你需要将许多个feed更新归类到一个标签，那么在使用收件人过滤方法的时候，邮箱地址的填写格式一定要这样填：(google+aa@gmail.com)|(google+bb@gmail.com)|(google+cc@gmail.com)

往后可以无限延展。这样就可以很方便的把feed源进行文件夹管理。

以下是我的过滤器：

二、FeedBurner功能的增加

由于ifttt对于Feed地址的判定比较严格，许多Feed地址无法通过，导致许多用户没办法添加源。Feedburner众所周知，它有一个邮件订阅的功能。使用这个功能虽然订阅的消息内容会有所滞后，但具有快速和不怕网络中断，网站临时不能访问的好处。因此，这个功能适用于某些时效性不强的Feed。比如：月光博客，小众软件等等。FeedBurner的具体使用方法请大家移步月光博客的《FeedBurner的邮件订阅功能试用》。注意，使用前你必须得有个google账户。不过，既然你用过GR，那就当路过吧！

FeedBurner在Gmail RSS阅读器中的应用

利用FeedBurner可以烧制任何Feed源的功能，将自己的Feed源添加到里面。然后，设置邮件订阅的功能。将自己作为阅读者订阅这个Feed，当然也可以公布这个地址，与他人共享。

在上图中找到自己Feed源的Email订阅地址，填写自己的Email过滤的地址：username+feed@gmail.com。这样格式的地址以便于到Gmail里面过滤管理。

三、标签颜色

给每个标签加上不同的颜色，让你的RSS阅读器增光添彩，管理更人性化。

四、回复转发

平 常邮件的回复转发功能用到RSS阅读器里时，跟google Reader里面的Email分享功能非常相似。如果在更新的文章中看到精彩语句，选中然后点击右键底部的回复，就可以进行写出自己的评语，然后发送，接 收后加星，加标签。当然，如果你喜欢一篇文章，但是格式太乱，内容比较杂，你也可以点击转发，在转发里你可以对这篇文章作为邮件进行编辑，发送到自己的博 客，或者发送到自己的邮箱中保存都行。如果使用收件地址过滤的话，可以增加一个单独的收件人，并添加个过滤器将其自动归类。跟evernote的笔记软件 一样。当然你也可以转发给你的朋友进行共享。

目前接受邮件发布的网络服务已经不少，Facebook，Blogger，QQ空间，新浪博客等等。网友脑补……

五、将Gmail替换稍后阅读、笔记软件

在Gmail里添加这样的标签：笔记，稍后阅读等类似的标签，里面并嵌套各种子标签。然后用收件人过滤的方法，对其进行过滤并归类。俨然就是笔记软件。

在RSS阅读器里看到不错的文章，编辑后转发，引用回复之后发送到指定的分类收件人地址，自动归类到笔记标签之下。就实现了添加笔记的功能。

当然，如果你需要自己写笔记，写邮件就是个很好的方法。如果抓取网页内容存到笔记里，那么你只能手动贴到邮件里发送了。

稍后阅读的功能其实也就是个加标签的动作。将文章加入稍后阅读，回头用手机阅读。完了之后，去标签并加入笔记里，或者删除随意处置。

如果把标签加点颜色会更便于管理。

总结：Gmail RSS阅读器

需要用的人越多越好，因为可以共享ifttt的触发，导出Gmail过滤器

，以及你的邮件订阅链接

，这样就可以解决订阅麻烦的问题。推荐大家加入Gmail RSS阅读器Google+群组里，并将自己的过滤器导出，ifttt的recipes共享

，邮件订阅链接

公布到群组里，这样就解决了大家找高质量的源，以及订阅难的问题。
你还有什么更好的方法来订阅RSS Feed吗？请大家到群组里面讨论吧！
https://plus.google.com/communities/102885634579503213713?hl=zh-cn

此外，欢迎大家圈养我！https://plus.google.com/114349373030039692023